利用 規約

01規約への同意

LovePandaを利用することで、これらの利用規約に同意したものとみなされます。ブラウジングの継続やプラットフォーム上の製品の購入前に、この内容を注意深くお読みいただくことをお勧めします。

02製品について

LovePandaはパーソナライズドデジタルギフトプラットフォームです。製品を購入すると、写真、音楽、アニメーション振り返り、その他お客様が設定した要素を含むインタラクティブでパーソナライズドなページへのアクセスが得られます。製品はデジタルの性質を持ち、お支払い確認後即座に配信されます。

03データとプライバシー

HTTPSでデータ送信を保護しています。パスワードはハッシュ化され、読める文字列では保存されません。カード番号全体とセキュリティコードはEfí Bankが処理し、LovePandaのサーバーには保存されません。購入の特定、決済の確認、サポートに必要な情報は保持します。

お客様の写真はAmazon（S3）およびCloudflare（R2）のサーバー上に、アクセス制限と厳格な管理のもと完全なセキュリティとプライバシーで保管されます。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

04お支払いと処理

ギフトの販売とカスタマーサポートはLOVEPANDA LTDAが担当します。決済はEfí Bank（旧Gerencianet）が処理します。

• PIX・クレジットカード：Efí Bankが処理します。利用可能な方法と条件は購入確定前に表示されます。

お支払いは一回限りで、月額料金や継続的な請求はありません。購入前に合計額、追加オプション、プラン条件をご確認ください。

05返金ポリシー

製品にご満足いただけない場合や、解決できない技術的な問題が発生した場合は、購入日から7日間の返金保証を提供しています。

返金のご依頼はLovePandaが受け付けます。Efí Bankが処理した決済の返金はEfíを通じて申請します。入金までの期間は決済方法と金融機関によって異なります。

返金のご依頼は、購入時に使用したメールアドレスを添えてsupport@lovepanda.coまたはInstagram @lovepanda.oficまでご連絡ください。

06キャンセル権（EU消費者）

欧州連合在住の消費者の場合、注文確認から14日以内に理由を提供することなく購入をキャンセルする権利があります。

ギフトへのアクセスだけでLovePandaの7日間返金保証が取り消されることはありません。この保証は適用法に基づく権利を制限しません。

キャンセルまたは権利行使のご依頼は、購入時のメールアドレスを添えてsupport@lovepanda.coへご連絡ください。

07製品の利用可能期間

購入された体験は、選択されたプランに従って当社のサーバー上で利用可能です。永久プランは無期限のアクセスを保証します。ギフトはお支払い確認後に送信される専用リンクを通じていつでもアクセスできます。

08サポートとお問い合わせ

ご質問、テクニカルサポート、その他のご要望については、support@lovepanda.co、またはできれば公式Instagram @lovepanda.oficまでお問い合わせください。

09法的情報

LovePandaは、CNPJ 60.623.888/0001-40で登録されたLOVEPANDA LTDAの製品です。ブランドの不正使用、コンテンツのコピー、無断複製はブラジルの知的財産法に従って処理されます。