利用 規約

規約への同意

Lovepandaを利用することで、これらの利用規約に同意したものとみなされます。ブラウジングの継続やプラットフォーム上の製品の購入前に、この内容を注意深くお読みいただくことをお勧めします。

製品について

Lovepandaはパーソナライズドデジタルギフトプラットフォームです。製品を購入すると、写真、音楽、アニメーション振り返り、その他お客様が設定した要素を含むインタラクティブでパーソナライズドなページへのアクセスが得られます。製品はデジタルの性質を持ち、お支払い確認後即座に配信されます。

データとプライバシー

お客様から提供されるすべての情報は最大限の注意を払って取り扱われます。ユーザーのパスワードとデータはサーバー上で100%暗号化されています。認証にはCookieを使用し、行動分析にはFacebook PixelやGoogle Analyticsなどのツールを使用していますが、常にお客様のプライバシーを尊重しています。

お客様の写真はAmazon（S3）およびCloudflare（R2）のサーバー上に、アクセス制限と厳格な管理のもと完全なセキュリティとプライバシーで保管されます。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

お支払いと処理

Lovepandaはセキュリティと利便性を確保するため、2つの決済プロセッサーを使用しています：

• PIX： PIX即時決済取引は、ブラジル中央銀行の規制を受ける決済機関であるEFI Bankが処理します。これらの取引ではLovepandaが直接販売者となります。
• クレジットカードおよびその他の方法： クレジットカード取引およびその他の支払い方法は、Merchant of Recordとして機能するPaddle（Paddle.com Market Ltd / Paddle.com Inc）が処理します。これは、カード支払いにおいて、PaddleがLovepandaの代理として製品の認可された販売者であることを意味します。銀行明細書には「Paddle」または「PADDLE.NET」と表示されます。

クレジットカードでの購入を行うことで、Paddle購入者規約にも同意したものとみなされます。すべてのお支払いは一回払いです。月額料金や定期的な請求はありません。

返金ポリシー

製品にご満足いただけない場合や、解決できない技術的な問題が発生した場合は、購入日から14日間の返金保証を提供しています。

Paddle（クレジットカード）で処理されたお支払いの返金は、Paddleのポリシーに従って処理されます。欧州連合在住の消費者は、EU指令2011/83/EUに基づき、理由を提供することなく14日間のキャンセル権を有します。この権利は、既にアクセスまたはダウンロードされたデジタルコンテンツには適用されません。

返金のご依頼は、購入時に使用したメールアドレスを添えてsupport@lovepanda.coまたはInstagram @lovepanda.oficまでご連絡ください。

キャンセル権（EU消費者）

欧州連合在住の消費者の場合、注文確認から14日以内に理由を提供することなく購入をキャンセルする権利があります。

例外： 欧州法に基づき、既にストリーミングまたはアクセスが開始されたデジタルコンテンツの提供にはキャンセル権は適用されません。購入を完了しデジタルギフトにアクセスすることで、コンテンツが即座に配信されたこと、およびその時点からキャンセル権を放棄することを承認したものとみなされます。

期限内にキャンセル権を行使するには、support@lovepanda.coに連絡するか、paddle.comを通じてPaddleに直接ご連絡ください。

製品の利用可能期間

購入された体験は、選択されたプランに従って当社のサーバー上で利用可能です。永久プランは無期限のアクセスを保証します。ギフトはお支払い確認後に送信される専用リンクを通じていつでもアクセスできます。

サポートとお問い合わせ

ご質問、テクニカルサポート、その他のご要望については、support@lovepanda.co、またはできれば公式Instagram @lovepanda.oficまでお問い合わせください。

法的情報

Lovepandaは、CNPJ 60.623.888/0001-40で登録されたLOVEPANDA LTDAの製品です。ブランドの不正使用、コンテンツのコピー、無断複製はブラジルの知的財産法に従って処理されます。

最終更新日：2026年2月24日