01情報の収集
お客様から直接提供される情報（名前、メールアドレス、電話番号、記念日、アップロードされた画像など）を、体験のパーソナライゼーションと購入された製品の配信のためにのみ収集します。また、IPアドレス、ブラウザ、デバイス、プラットフォームとのインタラクションなどの技術的データも自動的に収集します。
02情報の使用
お客様の情報を以下の目的で使用します：
- プラットフォーム上の体験のパーソナライズと提供
- Efí Bank（旧Gerencianet）を通じたPIX・クレジットカードなどの決済処理
- 製品とサービスの改善
- 閲覧分析の実施（Google AnalyticsおよびFacebook Pixelを使用）
- 必要不可欠な通信の送信（購入確認など）
- 不正防止と取引セキュリティ
03データの共有
お客様の個人データを第三者の広告目的で共有、販売、開示することはありません。サービス運営に厳密に必要な場合にのみ、以下のパートナーとデータを共有します：
- Efí Bank（旧Gerencianet）（決済）：決済方法に応じて、氏名、メールアドレス、電話番号、納税者番号、住所などの必要な情報を受け取ります。カード情報はEfíに直接送信されます。Efíのプライバシーポリシーをご覧ください。
- Amazon S3 / Cloudflare R2（ストレージ）：アップロードされた画像はアクセス制御付きでホストされます。
- Cloudinary（画像処理）：最適化のために画像が処理される場合があります。
各パートナーは、記載された目的のためにのみ、それぞれのプライバシーポリシーおよび適用法に準拠してデータを処理します。
04保管とセキュリティ
HTTPSでデータ送信を保護しています。パスワードはハッシュ化され、読める文字列では保存されません。カード番号全体とセキュリティコードはEfí Bankが処理し、LovePandaのサーバーには保存されません。購入の特定、決済の確認、サポートに必要な情報は保持します。
06Gift opens
When the gift's creator turns on visit alerts (included in the Complete Plan or bought separately), we record each device that opens the gift in order to notify the creator by email. We keep only a random browser identifier, encrypted versions (hashes) of the IP address and browser, the device type (for example, “iPhone · Safari”) and access times. The creator receives only the date, time and device type — never the IP address or location of whoever opened it. These records are deleted after 180 days without new opens.
07お客様の権利（LGPDおよびGDPR）
ブラジル一般データ保護法（LGPD）および一般データ保護規則（GDPR）に基づき、お客様には以下の権利があります：
- 当社が保有するデータへのアクセス
- 個人情報の修正
- データの削除の要求
- 同意の撤回
- 希望する場合、別のサービスへのデータのポータビリティ
- マーケティング目的でのデータ処理への異議
LovePandaが扱うデータに関する権利の行使はsupport@lovepanda.coへご連絡ください。Efí Bankが扱うデータについては、Efíのプライバシーポリシーの窓口をご確認ください。
08本ポリシーの変更
法的または運営上の変更を反映するため、本プライバシーポリシーを定期的に更新する場合があります。最終更新日は常にこのページの下部に表示されます。定期的にこのセクションを再確認されることをお勧めします。
09法的情報
本ポリシーはブラジル法に準拠します。LovePandaは、CNPJ 60.623.888/0001-40で登録されたLOVEPANDA LTDAが運営しており、法的事項はブラジル、サンパウロ州サンパウロ市の管轄に従って対処されます。
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チャットとメールでスタッフがお答えします。ご自身のデータに関するご依頼も、サポートのメールアドレスで受け付けています。
