Politique de confidentialite

01Collecte d'informations

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, telles que nom, e-mail, numero de telephone, date d'anniversaire et images telechargees, exclusivement pour personnaliser l'experience et livrer le produit achete. Nous collectons egalement automatiquement des donnees techniques, telles que l'adresse IP, le navigateur, l'appareil et les interactions avec la plateforme.

02Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Personnaliser et fournir votre experience sur la plateforme
• Traiter les paiements via Efí Bank (anciennement Gerencianet), y compris PIX et carte bancaire
• Ameliorer nos produits et services
• Realiser des analyses de navigation (avec Google Analytics et Facebook Pixel)
• Envoyer des communications essentielles (comme la confirmation d'achat)
• Prevention de la fraude et securite des transactions

03Partage de donnees

Nous ne partageons, ne vendons ni ne divulguons vos donnees personnelles a des fins publicitaires de tiers. Nous partageons les donnees uniquement lorsque c'est strictement necessaire pour les operations du service, avec les partenaires suivants :

• Efí Bank (anciennement Gerencianet) (paiements) reçoit les données nécessaires, telles que nom, e-mail, téléphone, identifiant fiscal et adresse, selon le moyen de paiement. Les données de carte sont transmises directement à Efí. Consultez sa Politique de confidentialité.
• Amazon S3 / Cloudflare R2 (stockage) : les images telechargees sont hebergees avec des controles d'acces restreints.
• Cloudinary (traitement d'images) : les images peuvent etre traitees pour optimisation.

Chaque partenaire traite vos donnees exclusivement pour la finalite decrite et conformement a leurs politiques de confidentialite respectives et a la legislation applicable.

04Stockage et securite

Nous utilisons HTTPS pour protéger la transmission des données. Les mots de passe sont protégés par hachage et ne sont pas stockés en texte lisible. Le numéro complet et le cryptogramme de carte sont traités par Efí Bank et ne sont pas stockés sur les serveurs LovePanda. Nous conservons les informations nécessaires pour identifier les achats, suivre les paiements et assurer l’assistance.

05Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour l'authentification des utilisateurs, la protection CSRF et la collecte de metriques. Vous pouvez gerer l'acceptation des cookies dans les parametres de votre navigateur. Nous utilisons egalement Facebook Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Pixel et Google Analytics pour l'analyse comportementale et la mesure des campagnes. Pour plus de details, consultez notre Politique de cookies.

06Gift opens

When the gift's creator turns on visit alerts (included in the Complete Plan or bought separately), we record each device that opens the gift in order to notify the creator by email. We keep only a random browser identifier, encrypted versions (hashes) of the IP address and browser, the device type (for example, “iPhone · Safari”) and access times. The creator receives only the date, time and device type — never the IP address or location of whoever opened it. These records are deleted after 180 days without new opens.

07Vos droits (LGPD et RGPD)

En vertu de la Loi bresilienne generale sur la protection des donnees (LGPD) et du Reglement general sur la protection des donnees (RGPD), vous avez le droit de :

• Acceder aux donnees que nous detenons a votre sujet
• Corriger vos informations personnelles
• Demander la suppression de vos donnees
• Revoquer vos consentements
• Porter vos donnees vers un autre service, si souhaite
• Vous opposer au traitement des donnees a des fins marketing

Pour exercer vos droits sur les données traitées par LovePanda, contactez support@lovepanda.co. Pour celles traitées par Efí Bank, consultez les contacts de sa Politique de confidentialité.

08Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre a jour cette politique de confidentialite periodiquement pour refleter les changements juridiques ou operationnels. La date de la derniere mise a jour sera toujours indiquee en bas de cette page. Nous vous recommandons de revisiter cette section regulierement.

09Informations legales

Cette politique est regie par le droit bresilien. LovePanda est exploite par LOVEPANDA LTDA, enregistree sous le CNPJ 60.623.888/0001-40, et toute question juridique peut etre traitee conformement a la juridiction de Sao Paulo, SP, Bresil.