Politique de confidentialite

Collecte d'informations

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, telles que nom, e-mail, numero de telephone, date d'anniversaire et images telechargees, exclusivement pour personnaliser l'experience et livrer le produit achete. Nous collectons egalement automatiquement des donnees techniques, telles que l'adresse IP, le navigateur, l'appareil et les interactions avec la plateforme.

Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Personnaliser et fournir votre experience sur la plateforme
• Traiter les paiements via EFI Bank (paiement instantane PIX) et Paddle (carte de credit)
• Ameliorer nos produits et services
• Realiser des analyses de navigation (avec Google Analytics et Facebook Pixel)
• Envoyer des communications essentielles (comme la confirmation d'achat)
• Prevention de la fraude et securite des transactions

Partage de donnees

Nous ne partageons, ne vendons ni ne divulguons vos donnees personnelles a des fins publicitaires de tiers. Nous partageons les donnees uniquement lorsque c'est strictement necessaire pour les operations du service, avec les partenaires suivants :

• EFI Bank (paiements instantanes PIX) : recoit votre e-mail et numero de telephone pour traiter la transaction.
• Paddle (paiements par carte de credit — Intermediaire de vente) : recoit le nom, l'e-mail, le numero de telephone et les donnees de paiement necessaires pour traiter la transaction. Paddle agit en tant que vendeur autorise et traite vos donnees conformement a sa propre Politique de confidentialite.
• Amazon S3 / Cloudflare R2 (stockage) : les images telechargees sont hebergees avec des controles d'acces restreints.
• Cloudinary (traitement d'images) : les images peuvent etre traitees pour optimisation.

Chaque partenaire traite vos donnees exclusivement pour la finalite decrite et conformement a leurs politiques de confidentialite respectives et a la legislation applicable.

Stockage et securite

Toutes les donnees sont stockees sur des serveurs securises avec chiffrement de bout en bout. Les images telechargees sont hebergees sur Amazon S3 et Cloudflare R2 avec des controles d'acces. Les mots de passe sont chiffres avec bcrypt et ne sont jamais visibles, meme par l'equipe Lovepanda. Les donnees sensibles de carte de credit ne sont jamais stockees sur nos serveurs — elles sont traitees directement par Paddle.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour l'authentification des utilisateurs, la protection CSRF et la collecte de metriques. Vous pouvez gerer l'acceptation des cookies dans les parametres de votre navigateur. Nous utilisons egalement Facebook Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Pixel et Google Analytics pour l'analyse comportementale et la mesure des campagnes. Pour plus de details, consultez notre Politique de cookies.

Vos droits (LGPD et RGPD)

En vertu de la Loi bresilienne generale sur la protection des donnees (LGPD) et du Reglement general sur la protection des donnees (RGPD), vous avez le droit de :

• Acceder aux donnees que nous detenons a votre sujet
• Corriger vos informations personnelles
• Demander la suppression de vos donnees
• Revoquer vos consentements
• Porter vos donnees vers un autre service, si souhaite
• Vous opposer au traitement des donnees a des fins marketing

Pour exercer vos droits concernant les donnees traitees par Lovepanda, contactez-nous a support@lovepanda.co. Pour les donnees traitees par Paddle, vous pouvez contacter directement le support Paddle a paddle.com/legal/privacy.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre a jour cette politique de confidentialite periodiquement pour refleter les changements juridiques ou operationnels. La date de la derniere mise a jour sera toujours indiquee en bas de cette page. Nous vous recommandons de revisiter cette section regulierement.

Informations legales

Cette politique est regie par le droit bresilien. Lovepanda est exploite par LOVEPANDA LTDA, enregistree sous le CNPJ 60.623.888/0001-40, et toute question juridique peut etre traitee conformement a la juridiction de Sao Paulo, SP, Bresil.

Derniere mise a jour : 24 fevrier 2026