Nutzungs- bedingungen

01Annahme der Bedingungen

Durch die Nutzung von LovePanda stimmen Sie diesen Nutzungsbedingungen zu. Wir empfehlen, diesen Inhalt sorgfältig zu lesen, bevor Sie weiter surfen oder ein auf unserer Plattform angebotenes Produkt kaufen.

02Über das Produkt

LovePanda ist eine Plattform für personalisierte digitale Geschenke. Beim Kauf eines Produkts erhalten Sie Zugang zu einer interaktiven, personalisierten Seite, die Fotos, Musik, animierte Retrospektive und andere von Ihnen konfigurierte Elemente enthält. Das Produkt ist digitaler Natur und wird sofort nach Zahlungsbestätigung geliefert.

03Daten und Datenschutz

Wir schützen die Datenübertragung mit HTTPS. Passwörter werden gehasht und nicht als lesbarer Text gespeichert. Die vollständige Kartennummer und der Sicherheitscode werden von Efí Bank verarbeitet und nicht auf LovePanda-Servern gespeichert. Wir speichern die Angaben, die wir zur Zuordnung von Käufen, Zahlungsnachverfolgung und Unterstützung benötigen.

Ihre Fotos werden mit vollständiger Sicherheit und Privatsphäre auf Amazon (S3)- und Cloudflare (R2)-Servern gespeichert, mit eingeschränktem Zugriff und strengen Kontrollen. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

04Zahlungen und Abwicklung

LOVEPANDA LTDA ist für den Verkauf der Geschenke und den Kundensupport verantwortlich. Zahlungen werden von Efí Bank (ehemals Gerencianet) verarbeitet.

• PIX und Kreditkarte: Efí Bank verarbeitet die Zahlungen. Verfügbare Methoden und Zahlungsbedingungen werden vor Kaufbestätigung angezeigt.

Es handelt sich um einmalige Zahlungen ohne monatliche oder wiederkehrende Gebühren. Prüfen Sie Gesamtbetrag, Extras und Tarifbedingungen vor dem Bezahlen.

05Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind oder ein technisches Problem auftritt, das wir nicht lösen können, bieten wir eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie ab Kaufdatum.

LovePanda bearbeitet Erstattungsanfragen. Für Zahlungen über Efí Bank wird die Rückzahlung über Efí angefordert. Der Zeitpunkt der Gutschrift hängt von Zahlungsmethode und Finanzinstitut ab.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter support@lovepanda.co oder über Instagram @lovepanda.ofic mit der für den Kauf verwendeten E-Mail-Adresse.

06Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab der Auftragsbestätigung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Der Zugriff auf das Geschenk hebt die freiwillige 7-Tage-Garantie von LovePanda nicht automatisch auf. Diese Garantie schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.

Für eine Stornierung oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie support@lovepanda.co und nennen Sie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.

07Produktverfügbarkeit

Gekaufte Erlebnisse bleiben gemäß dem gewählten Plan auf unseren Servern verfügbar. Der Lifetime-Plan garantiert den Zugang für einen unbegrenzten Zeitraum. Geschenke können jederzeit über den nach Zahlungsbestätigung gesendeten exklusiven Link aufgerufen werden.

08Support und Kontakt

Bei Fragen, technischem Support oder anderen Anliegen kontaktieren Sie uns unter support@lovepanda.co oder vorzugsweise über unser offizielles Instagram @lovepanda.ofic.

09Rechtliche Informationen

LovePanda ist ein Produkt der LOVEPANDA LTDA, einem Unternehmen registriert unter CNPJ 60.623.888/0001-40. Jeder Missbrauch der Marke, das Kopieren von Inhalten oder unbefugte Reproduktion wird gemäß den brasilianischen Gesetzen zum geistigen Eigentum behandelt.