Nutzungs- bedingungen

Annahme der Bedingungen

Durch die Nutzung von Lovepanda stimmen Sie diesen Nutzungsbedingungen zu. Wir empfehlen, diesen Inhalt sorgfältig zu lesen, bevor Sie weiter surfen oder ein auf unserer Plattform angebotenes Produkt kaufen.

Über das Produkt

Lovepanda ist eine Plattform für personalisierte digitale Geschenke. Beim Kauf eines Produkts erhalten Sie Zugang zu einer interaktiven, personalisierten Seite, die Fotos, Musik, animierte Retrospektive und andere von Ihnen konfigurierte Elemente enthält. Das Produkt ist digitaler Natur und wird sofort nach Zahlungsbestätigung geliefert.

Daten und Datenschutz

Alle mit uns geteilten Informationen werden mit größter Sorgfalt behandelt. Benutzerpasswörter und Daten sind auf unseren Servern 100% verschlüsselt. Wir verwenden Cookies für die Authentifizierung und Tools wie Facebook Pixel und Google Analytics für Verhaltensanalysen, immer unter Wahrung Ihrer Privatsphäre.

Ihre Fotos werden mit vollständiger Sicherheit und Privatsphäre auf Amazon (S3)- und Cloudflare (R2)-Servern gespeichert, mit eingeschränktem Zugriff und strengen Kontrollen. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Zahlungen und Abwicklung

Lovepanda verwendet zwei Zahlungsabwickler, um Sicherheit und Komfort zu gewährleisten:

• PIX: PIX-Sofortzahlungstransaktionen werden von EFI Bank abgewickelt, einem von der brasilianischen Zentralbank regulierten Zahlungsinstitut. Bei diesen Transaktionen ist Lovepanda der direkte Verkäufer.
• Kreditkarte und andere Methoden: Kreditkartentransaktionen und andere Zahlungsmethoden werden von Paddle (Paddle.com Market Ltd / Paddle.com Inc) abgewickelt, das als Merchant of Record fungiert. Das bedeutet, dass bei Kartenzahlungen Paddle der autorisierte Verkäufer des Produkts im Auftrag von Lovepanda ist. Die Belastung erscheint auf Ihrem Kontoauszug als "Paddle" oder "PADDLE.NET".

Durch einen Kauf per Kreditkarte stimmen Sie auch den Paddle Käuferbedingungen zu. Alle Zahlungen sind einmalige Belastungen — es gibt keine monatlichen Gebühren oder wiederkehrenden Belastungen.

Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind oder ein technisches Problem auftritt, das wir nicht lösen können, bieten wir eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie ab Kaufdatum.

Für von Paddle (Kreditkarte) abgewickelte Zahlungen wird die Rückerstattung von Paddle gemäß seiner Richtlinie bearbeitet. Verbraucher in der Europäischen Union haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen gemäß der Richtlinie 2011/83/EU. Dieses Recht gilt nicht für digitale Inhalte, die bereits aufgerufen oder heruntergeladen wurden.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter support@lovepanda.co oder über Instagram @lovepanda.ofic mit der für den Kauf verwendeten E-Mail-Adresse.

Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab der Auftragsbestätigung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Ausnahme: Gemäß europäischer Gesetzgebung gilt das Widerrufsrecht nicht für die Bereitstellung digitaler Inhalte, deren Streaming oder Zugriff bereits begonnen hat. Durch den Abschluss des Kaufs und den Zugriff auf Ihr digitales Geschenk bestätigen Sie, dass die Inhalte sofort geliefert wurden und dass Sie ab diesem Zeitpunkt auf Ihr Widerrufsrecht verzichten.

Um das Widerrufsrecht innerhalb der Frist auszuüben, kontaktieren Sie support@lovepanda.co oder Paddle direkt über paddle.com.

Produktverfügbarkeit

Gekaufte Erlebnisse bleiben gemäß dem gewählten Plan auf unseren Servern verfügbar. Der Lifetime-Plan garantiert den Zugang für einen unbegrenzten Zeitraum. Geschenke können jederzeit über den nach Zahlungsbestätigung gesendeten exklusiven Link aufgerufen werden.

Support und Kontakt

Bei Fragen, technischem Support oder anderen Anliegen kontaktieren Sie uns unter support@lovepanda.co oder vorzugsweise über unser offizielles Instagram @lovepanda.ofic.

Rechtliche Informationen

Lovepanda ist ein Produkt der LOVEPANDA LTDA, einem Unternehmen registriert unter CNPJ 60.623.888/0001-40. Jeder Missbrauch der Marke, das Kopieren von Inhalten oder unbefugte Reproduktion wird gemäß den brasilianischen Gesetzen zum geistigen Eigentum behandelt.

Zuletzt aktualisiert: 24. Februar 2026