Zum Inhalt springen

Support

Here to help with your gift.

Finde dein Geschenk, stell Fragen oder verfolge eine Anfrage.

So funktioniert der Support

  • Die Assistentin antwortet sofort, jederzeit.
  • Das Team ist von Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr (Brasília-Zeit) für dich da.
  • Wenn das Team antwortet, sagen wir dir per E-Mail Bescheid.

Hilfecenter

Frequently asked questions

Answers about creation, access and payments.

FAQ

Sofort! Sobald die Zahlung bestätigt ist (was mit PIX nur Sekunden dauert), erhalten Sie den Zugangslink zum Dashboard, um Ihr Geschenk auf LovePanda zu erstellen oder anzusehen. Es gibt keine Wartezeit — das Erlebnis ist sofort verfügbar.

Das hängt vom gewählten Plan bei LovePanda ab. Der Lifetime-Plan garantiert, dass das Geschenk für immer online bleibt und als ewiges digitales Album Ihrer Beziehung dient. Es ist der beliebteste Plan, gerade weil er kein Ablaufdatum hat.

Nein! Die Person, die das LovePanda-Geschenk erhält, muss kein Konto erstellen, keine App herunterladen oder sonst etwas tun. Klicken Sie einfach auf den Link oder scannen Sie den QR-Code, um das Geschenk im Handy- oder Computerbrowser zu öffnen. Das Erlebnis ist sofort und reibungslos — sie klicken und werden sofort überrascht.

LovePanda bietet Pläne mit Einmalzahlung (kein Abonnement): Die Preise beginnen bei R$19,90 und variieren je nach gewähltem Plan. Alle Pläne beinhalten die animierte Retrospektive, den individuellen QR-Code, den personalisierten Link, Musik und Fotos. Der Lifetime-Plan ist am beliebtesten, da er Zugang und Bearbeitung für immer bietet.

Es ist eine Einmalzahlung! Sie zahlen nur einmal für den gewählten Plan bei LovePanda und es gibt keine wiederkehrenden Gebühren oder Überraschungen auf Ihrer Karte. Das Geschenk bleibt für die Dauer des Plans ohne zusätzliche Kosten verfügbar.