이용 약관

01약관 동의

LovePanda를 사용함으로써 이 이용약관에 동의하시는 것입니다. 플랫폼에서 제공하는 상품을 탐색하거나 구매하기 전에 이 내용을 주의 깊게 읽으시기를 권장합니다.

02상품 소개

LovePanda는 맞춤형 디지털 선물 플랫폼입니다. 상품을 구매하면 사진, 음악, 애니메이션 회고록 및 사용자가 설정한 기타 요소가 포함된 인터랙티브 맞춤 페이지에 대한 접근 권한을 받습니다. 상품은 디지털 형태이며 결제 확인 즉시 배송됩니다.

03데이터 및 개인정보

HTTPS로 데이터 전송을 보호합니다. 비밀번호는 해시로 보호되며 읽을 수 있는 텍스트로 저장되지 않습니다. 전체 카드 번호와 보안 코드는 Efí Bank가 처리하고 LovePanda 서버에는 저장하지 않습니다. 구매 식별, 결제 확인과 지원에 필요한 정보는 보관합니다.

사진은 Amazon(S3) 및 Cloudflare(R2) 서버에 제한된 접근 및 엄격한 제어하에 완벽한 보안과 프라이버시로 저장됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참조하세요.

04결제 및 처리

LOVEPANDA LTDA가 선물 판매와 고객 지원을 담당합니다. 결제는 Efí Bank(구 Gerencianet)가 처리합니다.

• PIX 및 신용카드: Efí Bank가 결제를 처리합니다. 이용 가능한 방법과 조건은 구매 확정 전에 표시됩니다.

일회성 결제이며 월별 또는 반복 요금은 없습니다. 결제 전에 총액, 추가 옵션과 요금제 조건을 확인하세요.

05환불 정책

상품에 만족하지 않거나 해결할 수 없는 기술적 문제가 발생한 경우, 구매일로부터 7일 환불 보장을 제공합니다.

환불 요청은 LovePanda가 처리합니다. Efí Bank에서 처리된 결제의 환불은 Efí를 통해 신청합니다. 입금 시점은 결제 수단과 금융기관에 따라 다릅니다.

환불을 요청하려면 support@lovepanda.co 또는 Instagram @lovepanda.ofic으로 구매에 사용한 이메일을 제공하여 연락해 주세요.

06철회권 (EU 소비자)

유럽연합에 거주하는 소비자인 경우, 주문 확인일로부터 14일 이내에 사유를 제공하지 않고 구매를 취소할 권리가 있습니다.

선물에 접근했다는 이유만으로 LovePanda의 7일 환불 보장이 취소되지는 않습니다. 이 보장은 관련 법률에 따른 권리를 제한하지 않습니다.

취소 또는 권리 행사를 요청하려면 구매 이메일을 기재하여 support@lovepanda.co으로 연락하세요.

07상품 이용 가능성

구매한 경험은 선택한 요금제에 따라 서버에서 이용 가능합니다. 평생 요금제는 무기한 접근을 보장합니다. 결제 확인 후 전송되는 전용 링크를 통해 언제든지 선물에 접근할 수 있습니다.

08지원 및 연락처

질문, 기술 지원 또는 기타 필요한 사항은 support@lovepanda.co로 연락하거나, 공식 Instagram @lovepanda.ofic으로 연락해 주세요.

09법적 정보

LovePanda는 CNPJ 60.623.888/0001-40으로 등록된 LOVEPANDA LTDA의 제품입니다. 브랜드의 오용, 콘텐츠 복사 또는 무단 복제는 브라질 지적재산권법에 따라 처리됩니다.