01Recopilación de Información
Recopilamos información proporcionada directamente por ti, como nombre, email, teléfono, fecha conmemorativa e imágenes enviadas, exclusivamente para la personalización de la experiencia y entrega del producto adquirido. También recopilamos datos técnicos automáticamente, como dirección IP, navegador, dispositivo e interacciones con la plataforma.
02Uso de la Información
Utilizamos tu información para:
- Personalizar y entregar tu experiencia en la plataforma
- Procesar pagos mediante Efí Bank (antes Gerencianet), incluidos PIX y tarjeta de crédito
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Realizar análisis de navegación (con Google Analytics y Facebook Pixel)
- Enviar comunicaciones esenciales (como confirmación de compra)
- Prevención de fraudes y seguridad de las transacciones
03Compartición de Datos
No compartimos, vendemos ni divulgamos tus datos personales para fines publicitarios de terceros. Compartimos datos solo cuando es estrictamente necesario para la operación del servicio, con los siguientes socios:
- Efí Bank (antes Gerencianet) (pagos): recibe los datos necesarios, como nombre, correo, teléfono, identificación fiscal y dirección, según el método de pago. Los datos de tarjeta se envían directamente a Efí. Consulta la Política de Privacidad de Efí.
- Amazon S3 / Cloudflare R2 (almacenamiento): las imágenes enviadas se alojan con control de acceso restringido.
- Cloudinary (procesamiento de imágenes): las imágenes pueden ser procesadas para optimización.
Cada socio procesa tus datos exclusivamente para la finalidad descrita y en conformidad con sus respectivas políticas de privacidad y la legislación aplicable.
04Almacenamiento y Seguridad
Usamos HTTPS para proteger la transmisión de datos. Las contraseñas están protegidas con hash y no se almacenan como texto legible. El número completo y el código de seguridad de la tarjeta son procesados por Efí Bank y no se guardan en los servidores de LovePanda. Conservamos los datos necesarios para identificar compras, seguir pagos y prestar atención.
06Aperturas del regalo
Cuando quien creó el regalo activa el aviso de visita (incluido en el Plan Completo o comprado aparte), registramos cada dispositivo que abre el regalo para avisar al creador por correo. Guardamos solo un identificador aleatorio del navegador, versiones cifradas (hash) de la dirección IP y del navegador, el tipo de dispositivo (por ejemplo, “iPhone · Safari”) y los horarios de acceso. El creador recibe solo la fecha, la hora y el tipo de dispositivo — nunca la dirección IP ni la ubicación de quien lo abrió. Estos registros se eliminan después de 180 días sin nuevas aperturas.
07Tus Derechos (LGPD y GDPR)
Conforme la Ley General de Protección de Datos (LGPD) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), tienes derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti
- Corregir información personal
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Revocar consentimientos
- Portar tus datos a otro servicio, si lo deseas
- Oponerte al procesamiento de datos para fines de marketing
Para ejercer tus derechos sobre datos tratados por LovePanda, contacta con support@lovepanda.co. Para datos tratados por Efí Bank, consulta los canales de su Política de Privacidad.
08Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales u operativos. La fecha de la última actualización siempre se indicará al pie de esta página. Recomendamos revisitar esta sección regularmente.
09Información Legal
Esta política se rige por la legislación brasileña. LovePanda es operada por LOVEPANDA LTDA, registrada bajo el CNPJ 60.623.888/0001-40, y cualquier cuestión legal podrá ser tratada conforme el fuero de la comarca de São Paulo, SP.
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