Política de Privacidad

Recopilación de Información

Recopilamos información proporcionada directamente por ti, como nombre, email, teléfono, fecha conmemorativa e imágenes enviadas, exclusivamente para la personalización de la experiencia y entrega del producto adquirido. También recopilamos datos técnicos automáticamente, como dirección IP, navegador, dispositivo e interacciones con la plataforma.

Uso de la Información

Utilizamos tu información para:

• Personalizar y entregar tu experiencia en la plataforma
• Procesar pagos vía EFI Bank (PIX) y Paddle (tarjeta de crédito)
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Realizar análisis de navegación (con Google Analytics y Facebook Pixel)
• Enviar comunicaciones esenciales (como confirmación de compra)
• Prevención de fraudes y seguridad de las transacciones

Compartición de Datos

No compartimos, vendemos ni divulgamos tus datos personales para fines publicitarios de terceros. Compartimos datos solo cuando es estrictamente necesario para la operación del servicio, con los siguientes socios:

• EFI Bank (pagos vía PIX): recibe tu email y teléfono para procesar la transacción.
• Paddle (pagos vía tarjeta de crédito — Merchant of Record): recibe nombre, email, teléfono y datos de pago necesarios para procesar la transacción. Paddle actúa como vendedor autorizado y procesa tus datos conforme su propia Política de Privacidad.
• Amazon S3 / Cloudflare R2 (almacenamiento): las imágenes enviadas se alojan con control de acceso restringido.
• Cloudinary (procesamiento de imágenes): las imágenes pueden ser procesadas para optimización.

Cada socio procesa tus datos exclusivamente para la finalidad descrita y en conformidad con sus respectivas políticas de privacidad y la legislación aplicable.

Almacenamiento y Seguridad

Todos los datos se almacenan en servidores seguros, con encriptación de punta a punta. Las imágenes enviadas se alojan en Amazon S3 y Cloudflare R2 con control de acceso. Las contraseñas se encriptan usando bcrypt y nunca son visibles, ni siquiera para el equipo de Lovepanda. Los datos sensibles de tarjeta de crédito nunca se almacenan en nuestros servidores — son procesados directamente por Paddle.

Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies para autenticación de usuarios, protección CSRF y recopilación de métricas. Puedes gestionar la aceptación de cookies en la configuración de tu navegador. Usamos también Facebook Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Pixel y Google Analytics para análisis de comportamiento y medición de campañas. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

Tus Derechos (LGPD y GDPR)

Conforme la Ley General de Protección de Datos (LGPD) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti
• Corregir información personal
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Revocar consentimientos
• Portar tus datos a otro servicio, si lo deseas
• Oponerte al procesamiento de datos para fines de marketing

Para ejercer tus derechos en relación con los datos procesados por Lovepanda, contáctanos por email a support@lovepanda.co. Para datos procesados por Paddle, puedes contactar directamente al soporte de Paddle en paddle.com/legal/privacy.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales u operativos. La fecha de la última actualización siempre se indicará al pie de esta página. Recomendamos revisitar esta sección regularmente.

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Esta política se rige por la legislación brasileña. Lovepanda es operada por LOVEPANDA LTDA, registrada bajo el CNPJ 60.623.888/0001-40, y cualquier cuestión legal podrá ser tratada conforme el fuero de la comarca de São Paulo, SP.

Última actualización: 24 de febrero de 2026