Termini di Servizio

01Accettazione dei Termini

Utilizzando LovePanda, accetti questi Termini di Servizio. Ti consigliamo di leggere attentamente questo contenuto prima di continuare la navigazione o acquistare qualsiasi prodotto offerto sulla nostra piattaforma.

02Informazioni sul Prodotto

LovePanda è una piattaforma di regali digitali personalizzati. All'acquisto di un prodotto, ricevi l'accesso a una pagina interattiva e personalizzata che include foto, musica, retrospettiva animata e altri elementi configurati da te. Il prodotto è di natura digitale e viene consegnato immediatamente alla conferma del pagamento.

03Dati e Privacy

Usiamo HTTPS per proteggere la trasmissione dei dati. Le password sono protette tramite hashing e non sono memorizzate come testo leggibile. Il numero completo e il codice di sicurezza della carta sono elaborati da Efí Bank e non vengono memorizzati sui server LovePanda. Conserviamo i dati necessari per identificare gli acquisti, seguire i pagamenti e fornire assistenza.

Le tue foto sono archiviate con completa sicurezza e privacy sui server Amazon (S3) e Cloudflare (R2), con accesso limitato e controlli rigorosi. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

04Pagamenti ed Elaborazione

LOVEPANDA LTDA è responsabile della vendita dei regali e dell’assistenza clienti. I pagamenti sono elaborati da Efí Bank (ex Gerencianet).

• PIX e carta di credito: i pagamenti sono elaborati da Efí Bank. Metodi disponibili e condizioni sono indicati prima della conferma dell’acquisto.

I pagamenti sono una tantum, senza canoni mensili o addebiti ricorrenti. Controlla totale, extra e condizioni del piano prima di pagare.

05Politica di Rimborso

Se non sei soddisfatto del prodotto o riscontri un problema tecnico che non possiamo risolvere, offriamo una garanzia di rimborso di 7 giorni dalla data di acquisto.

LovePanda gestisce le richieste di rimborso. Per i pagamenti elaborati da Efí Bank, il rimborso viene richiesto tramite Efí. I tempi di accredito dipendono dal metodo di pagamento e dall’istituto finanziario.

Per richiedere un rimborso, contattaci a support@lovepanda.co o su Instagram @lovepanda.ofic fornendo l'email utilizzata per l'acquisto.

06Diritto di Recesso (Consumatori UE)

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare il tuo acquisto entro 14 giorni dalla conferma dell'ordine, senza necessità di fornire giustificazione.

L’accesso al regalo non annulla di per sé la garanzia commerciale di 7 giorni di LovePanda. Questa garanzia non limita i diritti previsti dalla legge applicabile.

Per richiedere l’annullamento o esercitare i tuoi diritti, contatta support@lovepanda.co indicando l’e-mail usata per l’acquisto.

07Disponibilità del Prodotto

Le esperienze acquistate restano disponibili sui nostri server secondo il piano scelto. Il Piano Lifetime garantisce l'accesso per un periodo indefinito. I regali possono essere accessibili in qualsiasi momento tramite il link esclusivo inviato dopo la conferma del pagamento.

08Supporto e Contatti

Per domande, supporto tecnico o qualsiasi altra esigenza, contattaci a support@lovepanda.co o, preferibilmente, tramite il nostro Instagram ufficiale @lovepanda.ofic.

09Informazioni Legali

LovePanda è un prodotto di LOVEPANDA LTDA, azienda registrata con CNPJ 60.623.888/0001-40. Qualsiasi uso improprio del marchio, copia di contenuti o riproduzione non autorizzata sarà trattato in conformità con le leggi brasiliane sulla proprietà intellettuale.