Termini di Servizio

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Informazioni sul Prodotto

Lovepanda è una piattaforma di regali digitali personalizzati. All'acquisto di un prodotto, ricevi l'accesso a una pagina interattiva e personalizzata che include foto, musica, retrospettiva animata e altri elementi configurati da te. Il prodotto è di natura digitale e viene consegnato immediatamente alla conferma del pagamento.

Dati e Privacy

Tutte le informazioni condivise con noi vengono trattate con la massima cura. Le password e i dati degli utenti sono crittografati al 100% sui nostri server. Utilizziamo cookie per l'autenticazione e strumenti come Facebook Pixel e Google Analytics per l'analisi comportamentale, rispettando sempre la tua privacy.

Le tue foto sono archiviate con completa sicurezza e privacy sui server Amazon (S3) e Cloudflare (R2), con accesso limitato e controlli rigorosi. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

Pagamenti ed Elaborazione

Lovepanda utilizza due processori di pagamento per garantire sicurezza e comodità:

• PIX: Le transazioni con pagamento istantaneo PIX sono elaborate da EFI Bank, un istituto di pagamento regolamentato dalla Banca Centrale del Brasile. In queste transazioni, Lovepanda è il venditore diretto.
• Carta di credito e altri metodi: Le transazioni con carta di credito e altri metodi di pagamento sono elaborate da Paddle (Paddle.com Market Ltd / Paddle.com Inc), che agisce come Merchant of Record. Questo significa che, per i pagamenti con carta, Paddle è il venditore autorizzato del prodotto per conto di Lovepanda. L'addebito apparirà nel tuo estratto conto bancario come "Paddle" o "PADDLE.NET".

Effettuando un acquisto con carta di credito, accetti anche i Termini per l'Acquirente di Paddle. Tutti i pagamenti sono addebiti una tantum — non ci sono canoni mensili o addebiti ricorrenti.

Politica di Rimborso

Se non sei soddisfatto del prodotto o riscontri un problema tecnico che non possiamo risolvere, offriamo una garanzia di rimborso di 14 giorni dalla data di acquisto.

Per i pagamenti elaborati da Paddle (carta di credito), il rimborso sarà gestito da Paddle secondo la sua politica. I consumatori nell'Unione Europea hanno il diritto di recesso di 14 giorni senza necessità di fornire giustificazione, in conformità con la Direttiva 2011/83/UE. Questo diritto non si applica ai contenuti digitali che sono già stati accessibili o scaricati.

Per richiedere un rimborso, contattaci a support@lovepanda.co o su Instagram @lovepanda.ofic fornendo l'email utilizzata per l'acquisto.

Diritto di Recesso (Consumatori UE)

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare il tuo acquisto entro 14 giorni dalla conferma dell'ordine, senza necessità di fornire giustificazione.

Eccezione: Ai sensi della legislazione europea, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di contenuti digitali la cui fruizione è già iniziata. Completando l'acquisto e accedendo al tuo regalo digitale, riconosci che il contenuto è stato consegnato immediatamente e rinunci al tuo diritto di recesso da quel momento in poi.

Per esercitare il diritto di recesso entro il termine, contatta support@lovepanda.co o Paddle direttamente tramite paddle.com.

Disponibilità del Prodotto

Le esperienze acquistate restano disponibili sui nostri server secondo il piano scelto. Il Piano Lifetime garantisce l'accesso per un periodo indefinito. I regali possono essere accessibili in qualsiasi momento tramite il link esclusivo inviato dopo la conferma del pagamento.

Supporto e Contatti

Per domande, supporto tecnico o qualsiasi altra esigenza, contattaci a support@lovepanda.co o, preferibilmente, tramite il nostro Instagram ufficiale @lovepanda.ofic.

Informazioni Legali

Lovepanda è un prodotto di LOVEPANDA LTDA, azienda registrata con CNPJ 60.623.888/0001-40. Qualsiasi uso improprio del marchio, copia di contenuti o riproduzione non autorizzata sarà trattato in conformità con le leggi brasiliane sulla proprietà intellettuale.

Ultimo aggiornamento: 24 febbraio 2026